การ์ทเนอร์ชี้ความสามารถของ Conversational AI ขับเคลื่อนตลาด Contact Center ทั่วโลกเติบโต 16% ในปี 2566 โดยบริการ Contact Center as a Service และ Conversational AI รวมถึง Virtual Assistant มีส่วนสำคัญขับเคลื่อนการเติบโต

กรุงเทพฯ 17 สิงหาคม 2566 – การ์ทเนอร์คาดการณ์มูลค่าการใช้จ่ายบริการ Contact Center (CC) และ CC Conversational AI รวมถึงผู้ช่วยลูกค้าแบบเสมือนจริง หรือ Virtual Assistant ทั่วโลก ในปี 2566 จะมีมูลค่ารวมอยู่ที่ 18.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 16.2% จากปี 2565 เมแกน มาเรค เฟอร์นันเดซ ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของการ์ทเนอร์ กล่าวว่า “อัตราการเติบโตของการลงทุนระยะสั้นใน CC และ CC Conversational AI รวมถึง Virtual Assistants คาดว่าจะลดลง เนื่องจากความผันผวนของธุรกิจทำให้รอบการตัดสินใจลงทุนกินเวลานานขึ้น โดยในการลงทุนระยะยาว Generative AI และการเติบโตของ Conversational AI จะเร่งการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม Contact Center เนื่องจากหัวหน้าทีมที่ดูแลด้านประสบการณ์ลูกค้า (CX) มองหาแนวทางเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการและการมอบประสบการณ์ลูกค้าโดยรวมไปพร้อมกัน”…

Read More

หอการค้าไทยและสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย หอการค้าจังหวัดพระนครศรีอยุธยา จับมือจังหวัดพระนครศรีอยุธยา จัดงาน “SME FOODIES’ PARADISE ตลาดนัด SME สัญจร” ส่งเสริมเกษตรกรและ SME ท้องถิ่น ขับเคลื่อนเศรษฐกิจชุมชน

คณะกรรมการจับคู่ธุรกิจ หอการค้าไทยและสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย โดยนางศิริพร เดชสิงห์ รองประธานคณะกรรมการจับคู่ธุรกิจ และนายธนเดช ตระกูลยิ่งยง กรรมการคณะกรรมการจับคู่ธุรกิจ พร้อมทั้ง นางณัฐณิชา สอนดี ประธานหอการค้าจังหวัดพระนครศรีอยุธยา เดินหน้าสนับสนุนนโยบายส่วนราชการท้องถิ่นด้านการขับเคลื่อนเศรษฐกิจชุมชน ส่งเสริมการสร้างงานสร้างอาชีพให้ผู้ประกอบการ และสร้างรายได้ให้ประชาชนในพื้นที่จังหวัดพระนครศรีอยุธยา จัดกิจกรรม “SME FOODIES’ PARADISE ตลาดนัด SME สัญจร” ครั้งที่ 1 ประจำปี 2566 ที่โลตัส สาขาพระนครศรีอยุธยา เมื่อวันที่ 3 – 6 สิงหาคม 2566 ที่ผ่านมา โดยมี นายประทีป การมิตรี รองผู้ว่าราชการจังหวัดพระนครศรีอยุธยา ให้เกียรติเป็นประธานในพิธีเปิดงาน เปิดพื้นที่ให้ผู้ประกอบการรายย่อยและเกษตรกรมาออกบูธจำหน่ายสินค้าผลิตภัณฑ์ชุมชน และจัดกิจกรรมจับคู่เจรจาทางธุรกิจ (Business Matching) กับองค์กรเอกชน เพื่อสร้างโอกาสในการกระจายสินค้าให้ผู้ประกอบการ SME และเกษตรกรไทย “ความร่วมมือระหว่างหน่วยงานภาครัฐ หอการค้าจังหวัดฯ หอการค้าไทยและสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย รวมถึงภาคเอกชน ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจท้องถิ่น สนับสนุนผู้ประกอบการและสินค้าท้องถิ่นให้มีโอกาสเติบโต สนับสนุนการจ้างงาน…

Read More

SILVER VOYAGE CLUB ปักธงบุกซาอุฯ บริการนักท่องเที่ยวมหาเศรษฐีจากทั่วโลก ที่อัลอูล่า เมืองมรดกโลก

Silver Voyage Club ลักซ์ชัวรี่เซอร์วิส แบรนด์ที่ให้บริหารจัดการด้านไลฟ์สไตล์ในทุกๆ ด้านให้กับนักธุรกิจและมหาเศรษฐีทั่วโลก หนึ่งในธุรกิจของ WRS GROUP (World Reward Solutions) โดยนายจักรพันธ์ รัตนเพชร ประธานเจ้าหน้าบริหาร ได้ลงนามความร่วมมือด้าน Luxury Hospitality กับ Le Guépard Concierge โดยนายฟาริส โมฮัมมัด อัลชาคาวี CEO ประเทศซาอุดีอาระเบีย ผู้นำด้าน Luxury Lifestyle Management ในตะวันออกกลาง ซึ่งเป็นผู้ดูแลงานด้านการจัดการท่องเที่ยวแบบ Luxury แต่เพียงผู้เดียว และงานอีเวนต์ระดับโลกที่มาจัดในประเทศซาอุดีอาระเบีย เช่น งานแข่งขัน Formular 1 งานแข่งม้ากลางทะเลทราย และ Hospitality Management ในเมืองอัลอูล่า เมืองมรดกโลกที่กำลังเป็นที่สนใจของคนทั่วโลก โดยในปี 2025 รัฐบาลซาอุดีอาระเบียตั้งเป้านักท่องเที่ยว 100 ล้านคน พร้อมพลักดันเมกะโปรเจคที่กำลังจะเปิดตัวเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวไม่ว่าจะเป็นโครงการ Red Sea project…

Read More

ดีพร้อม นำร่องบุกย่านการค้าใจกลางเมือง เดอะ มาร์เก็ต แบงคอก โชว์ไอเดียสุดเก๋ในเทศกาล DIPROM Fest

กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม หรือดีพร้อม ขานรับนโยบายส่งเสริมวัฒนธรรม 5F รัฐบาล ผลักดัน Soft Power เดินหน้าดึง 4F อาหาร (Food) ผ้าไทยและการออกแบบแฟชั่น (Fashion) มวยไทย (Fighting) และการอนุรักษ์และขับเคลื่อนเทศกาลและประเพณีสู่ระดับโลก (Festival) นำร่องจัดงานเทศกาลความเป็น Soft Powerไทย ที่สนุกไปกับการชมการแสดงและช้อปปิ้งในย่านการค้าแหล่งช้อปปิ้งใจกลางเมือง The Market Bangkok ราชดำริ ภายในงานได้รับเกียรติจากคุณวาที พีระวรานุพงศ์ รองอธิบดีกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม, คุณอังสนา โสมาภา ผู้อำนวยการกองพัฒนาอุตสาหกรรมสร้างสรรค์, คุณธงชัย ตันติสาธิต รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.เดอะ แพลทินัม กรุ๊ป ผู้บริหารศูนย์การค้าเดอะ มาร์เก็ต แบงคอก,คุณเดียว วรตั้งตระกูล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สถานีโทรทัศน์ช่อง ONE, คุณเกียรติชัย ลิ่วเจริญกุล ผู้บริหาร Loveis Entertainment, คุณวิยะดา โกมารกุล ณ นคร (ศิลปิน)…

Read More