วัฒนธรรมองค์กร “I&D : Inclusivity & Diversity ความเท่าเทียมและความหลากหลาย” ปัจจัยสำคัญช่วยสร้างสตรีเหล็กแห่งวงการงานแสดงสินค้า
หนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่บริษัทผู้จำหน่ายสินค้าและบริการพากันมองว่ามีประสิทธิภาพสูงทั้งการสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ การใช้เพื่อจำหน่ายสินค้า ใช้เพื่อเก็บข้อมูล และวัดอุณหภูมิของตลาด คือ “งานแสดงสินค้า” เพราะจัดงานเพียงไม่กี่วัน แต่สามารถรวบรวมผู้ซื้อผู้ขายจากทั่วทุกมุมโลก และสร้างยอดขายได้มากกว่าการขายแบบปกติทั่วไป ทำให้ธุรกิจการจัดงานแสดงสินค้ามีแนวโน้มการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา
เว็บไซต์ ResearchAndMarkets.com ระบุว่า ตลาดการจัดงานและงานแสดงสินค้าทั่วโลกจะเติบโตในอัตรา 2.88% ต่อปี จนมีมูลค่าสูงถึง 52.68 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2029 ส่วนตลาดในไทยนั้น สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (สสปน.) รายงานว่า ในปี 2023 มีการจัดการประชุมและนิทรรศการระดับนานาชาติ 117 งานในไทย ซึ่งโตขึ้นในอัตรา 185.37% ต่อปี และสามารถสร้างรายได้ 18,633 ล้านบาท หรือมีการเติบโตขึ้น 321.28% ต่อปี ทำให้อุตสาหกรรมงานแสดงสินค้าที่ต่างได้รับผลกระทบจากโควิด-19 อย่างหนักในช่วงสองปีก่อน กลับมาเฟื่องฟูได้อีกครั้ง
หลายๆ งานแสดงสินค้า มักเป็นงานแสดงสินค้าด้านอุตสาหกรรมหนัก เช่น งาน METALEX สำหรับวงการโลหการ, Manufacturing Expo สำหรับการผลิตและอุตสาหกรรมสนับสนุน และ COSMEX สำหรับการผลิตเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร และผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย ซึ่งการจัดเตรียมงานแต่ละครั้งให้สำเร็จด้วยดี พร้อมรับเหล่าผู้ขายที่เดินทางมาเปิดบูธจำหน่ายสินค้า และต้อนรับเหล่าผู้ซื้อที่เดินทางมาชมงานเพื่อติดต่อเจรจาซื้อสินค้า ใช้เวลาก่อนเริ่มงานไม่กี่วัน
อาร์เอ็กซ์ เทรดเด็กซ์ (RX Tradex) หนึ่งในผู้นำธุรกิจจัดงานโชว์ที่อยู่ในประเทศไทยมาเกือบ 40 ปี ก็เป็นอีกหนึ่งบริษัทที่เปิดกว้างทางความคิดและยอมรับความแตกต่างของผู้คน นอกจากบุคลากรเกินครึ่งจะเป็นสุภาพสตรีแล้ว ยังมีบุคลากรที่เป็น LGBTQ+ อีกนับไม่ถ้วน และหนึ่งในความสำเร็จของ RX Tradex วันนี้ คือวัฒนธรรมองค์กรในเรื่องของ Inclusivity & Diversity หรือความเท่าเทียมและความหลากหลาย
“Inclusivity & Diversity (I&D) เป็นคอนเซ็ปต์ที่หลายบริษัทได้นำมาสร้างเป็นวัฒนธรรมองค์กร เพราะ I&D เป็นการรวมไว้ซึ่งบุคลากรจากหลากหลายวัฒนธรรม พื้นภูมิ วิธีคิด และความชอบส่วนตัว ซึ่งจะเกิดเป็นประโยชน์กับองค์กรได้ RX ที่เป็นบริษัทแม่ของเรา ให้ความสำคัญกับความเท่าเทียมมาก มีการจัดตั้งผู้บริหารและคณะทำงานเรื่องนี้โดยเฉพาะ มีผู้แทนสำนักงานสาขาจากหลายประเทศ รวมทั้งประเทศไทย เข้าร่วมเพื่อทำกิจกรรมให้ความรู้และรณรงค์ด้านความเท่าเทียมทั้งผู้หญิง ผู้ชาย เพศทางเลือก คนจากหลากหลายวัฒนธรรมและความคิด มีการจัดตั้ง Global Gender Equity Committee หรือคณะกรรมการความเท่าเทียมทางเพศระดับโลก ซึ่งประกอบด้วยคณะกรรมการจากทั่วโลกที่มีหลากหลายอัตลักษณ์ทางเพศ ที่กำลังทำงานเพื่อสร้างความเท่าเทียมในแง่มุมต่างๆ เช่น การสนับสนุนความเท่าเทียมของสตรีในวงการงานแสดงสินค้า ในปีที่แล้ว RX ยังได้ร่วมมือกับองค์กรชื่อ Women in Exhibitions (WIE) ซึ่งก่อตั้งเมื่อปี 2018 เพื่อเสริมพลังให้สตรีในอุตสาหกรรมงานแสดงสินค้า พร้อมสร้างสตรีรุ่นใหม่ขึ้นมาเป็นผู้นำในวงการ อีกทั้งยังมีการทำงานกับองค์กร Women in Aviation ในตะวันออกกลางในงาน Airport Show ที่ดูไบ มีการจัดสัมมนา The Women’s Forum ในงาน Road Cargo Transport ในบราซิลการจัดงาน Women in Cybersecurity ครั้งที่ 8 ในงาน Infosecurity Europe ที่อังกฤษ และการจัดการประชุมสตรีในงาน World Travel Markets (WTM) ซึ่งโปรโมทความเท่าเทียมทางเพศในลอนดอนและต่อยอดไปยังงาน WTM ในประเทศอื่นๆ อีกด้วย” วราภรณ์ ธรรมจรีย์ แม่ทัพหญิงเหล็กคนปัจจุบันของ RX Tradex กล่าว
วัฒนธรรมในเรื่อง I&D ถือว่าเหมาะสำหรับธุรกิจจัดงานแสดงสินค้า เพราะแม้ว่าสเกลการจัดงานแสดงสินค้าจะใหญ่ขึ้นทุกปีๆ ละ 10-15% แต่บริษัทจัดงานแสดงสินค้ากลับเป็นบริษัทขนาดเล็ก หากไม่มีการเปิดกว้างในเรื่องของความเท่าเทียม อาจจะประสบความสำเร็จได้ยาก เพราะการจัดงานแสดงสินค้าต่างๆ ล้วนถูกสร้างขึ้นจากผู้จัดงานจำนวนเพียงหยิบมือเดียว
“2 ใน 3 ของทีมงาน RX Tradex ที่เป็นผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของงานแสดงสินค้าระดับอาเซียนอย่าง METALEX งานแสดงเครื่องจักรกลและเทคโนโลยีโลหการอันดับหนึ่งของอาเซียนที่มีพื้นที่แสดงกว่า 64,000 ตารางเมตร มีผู้ร่วมงานเกือบแสนคน หรืองาน Manufacturing Expo มหกรรมเครื่องจักรและเทคโนโลยีเพื่อการผลิตและอุตสาหกรรมสนับสนุน ที่มีพื้นที่และจำนวนผู้เข้าร่วมงานใกล้เคียงกัน ล้วนเป็นผู้ที่งานที่เป็นสุภาพสตรี เรามีทีมงานสตรีจากหลากหลายพื้นภูมิเข้ามาศึกษาอุตสาหกรรมการผลิต ศึกษาเครื่องจักรและเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อให้เข้าใจและสามารถจัดงานที่จะนำผู้ซื้อกลุ่มเป้าหมายมาพบผู้แสดงสินค้าได้ หลายคนอาจมองว่าเรื่องเครื่องจักร เรื่องอุตสาหกรรมหนัก เป็นเรื่องของผู้ชาย แต่ในบริษัทของเรา เราโปรโมทความเท่าเทียม ไม่มีการแบ่งแยกทางเพศหรือแบ็คกราวน์ ทำให้งานเราเดินหน้าไปได้โดยไม่สะดุด” วราภรณ์ สาวหวานผู้มาดมั่นที่ชื่นชอบการชกมวย ยกเวท และรักลูกน้องเป็นชีวิตจิตใจ กล่าวเสริม
ศิริรัตน์ สังข์วิชัย ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารจัดการโครงการ ผู้เริ่มทำงานที่ RX Tradex มาเกือบ 20 ปี ในตำแหน่งเจ้าหน้าที่บริหารจัดการโครงการ หนึ่งในสาวแกร่งที่ work hard play hard กล่าวสนับสนุนเรื่องความเท่าเทียมทางเพศในสำนักงานว่า “ความถนัดและทักษะของทุกคนที่ RX Tradex ไม่ได้มาจากคำว่าหญิงหรือชาย แต่มาจากการศึกษา การทำงาน และการสั่งสมประสบการณ์ ตลอดระยะเวลาที่ทำงานมาไม่เคยรู้สึกว่านี่คือสิ่งที่ผู้ชายต้องทำหรือนี่คือสิ่งที่ผู้หญิงต้องทำ เพราะทุกคนทำทุกอย่างได้เหมือนกัน บริษัทย้ำเสมอเรื่องการเปิดกว้างทางการแสดงออก ทั้งทางตัวตนและทางความคิด ทำให้เราได้ไอเดียใหม่ๆ มาพัฒนางานอยู่เสมอ ทำให้การทำงานลื่นไหลเพราะไม่มีเรื่องอัตลักษณ์ทางเพศมาเป็นช่องว่าง”
เช่นเดียวกับ จรรยา เพ็ชรพูล คุณแม่ลูกสองที่บาลานซ์ชีวิตการทำงานและชีวิตครอบครัวได้เป็นอย่างดี ด้วยดีกรีด้านวิศวกรรมศาสตร์มาจากออสเตรเลีย ปัจจุบันนั่งตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ เล่าถึงการสร้างพื้นที่เปล่าของสถานที่จัดงานให้กลายเป็นมหกรรมขนาดยักษ์ในเวลาเพียงไม่กี่วันว่า “จะผู้หญิงหรือผู้ชายก็ต้องยกของเหมือนกัน เมื่อทุกคนเท่าเทียม ทีมเวิร์คก็แข็งแกร่งขึ้น ช่วงเวลาเตรียมงานแต่ละงานมีไม่มากนัก บางงานขนาดใหญ่เต็มพื้นที่ไบเทค เรามีเวลาเพียงแค่สองวัน เราต้องทำงานแทบทั้งวันทั้งคืน เพื่อให้งานเสร็จสวยพร้อมรับผู้ร่วมงานทันเวลา ซึ่งทุกคนต้องช่วยกันทำให้เรื่องที่ดู Impossible นั้น Possible ได้”
ประภัสสร พูลโรจน์ ผู้จัดการกลุ่มฝ่ายขาย ผู้มากด้วยประสบการณ์งานขายพื้นที่จัดงานแสดงสินค้าและให้คำปรึกษาทีมขายจำนวนมาก พูดถึงทีมขายของบริษัทว่า “เราสามารถเข้าใจและเข้าถึงลูกค้าที่มีหลากหลาย เพราะทีมงานเรามีอย่างหลากหลาย ทั้งหญิง ชาย และ LGBTQ+ จากความหลากหลายทางความคิด ประสบการณ์ และมุมมอง ทำให้เราตอบโจทย์ความหลากหลายของลูกค้าจากหลากหลายสาขาอุตสาหกรรมได้ดี บริษัทเรามีสโลแกนว่า We are in the business of building businesses หรือเราอยู่ในธุรกิจของการสร้างธุรกิจ เราจึงขายพื้นที่และทำงานร่วมกับแผนกบริหารจัดการโครงการและแผนกการตลาดเพื่อให้มั่นใจได้ว่า งานของเราจะช่วยลูกค้าสร้างธุรกิจของเขาให้เติบโต และได้ผลตอบแทนจากการลงทุนกับเราสูงสุด”
“บริษัทผู้จัดงานแสดงสินค้าอย่างเราไม่ได้มีสินค้าอะไรที่จับต้องได้ สินค้าของเราคืองานที่มีชีวิตอยู่เพียงแค่ 3-4 วัน แม้ว่าปัจจุบันเราจะมีบริการทางการตลาดให้ลูกค้าตลอดทั้งปี แต่เราก็ไม่ได้ผลิตสินค้าเหมือนหลายๆ บริษัท บุคลากรจึงเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของเรา เพราะบุคลากรคือคนที่สร้างงานและบริการต่างๆ เหล่านั้นให้เกิดขึ้น เราจึงไม่จำกัดว่าคนที่จะมาทำงานกับเราต้องมีบุคลิกลักษณะที่อยู่ในกรอบเดียวกัน แต่เราอ้าแขนโอบรับคนจากหลากหลายอัตลักษณ์ทางเพศและแนวความคิดจากหลากหลายเจเนอเรชันเข้ามาร่วมงาน ทำให้เราเป็นบริษัทที่ไม่หยุดนิ่ง และสามารถสร้างสรรค์งานที่ทันสมัยและสดใหม่อยู่เสมอ เป็นงานคุณภาพที่พร้อมสร้างธุรกิจให้กับลูกค้าเราได้ตลอดทั้งปี”วราภรณ์ กล่าวทิ้งท้าย
ติดตามปฏิทินและรายละเอียดของงานแสดงสินค้าของ RX Tradex ได้ที่ www.rxtradex.com
About The Author
