ปลดล็อคประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้จนถึงสร้าง Brand Loyalty ด้วยโซลูชั่น AI สุดล้ำจาก ConnectX
ConnectX ในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีแพลตฟอร์มเก็บข้อมูล เพื่อสร้างประสบการณ์อันดีให้กับลูกค้า เผยลูกค้าคาดหวังจากแบรนด์แตกต่างจากเดิมอย่างมาก แบรนด์ต้องปรับตัวให้ทันตลอดเวลา ทาง ConnectX จึงเกิดไอเดียนำเทคโนโลยี AI มาพัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อให้แบรนด์สร้างประสบการณ์ที่ “มากกว่าและดีกว่า” ให้กับลูกค้า และได้เปิดตัวพร้อมสาธิตวิธีการใช้งานแพลตฟอร์มตั้งแต่ต้นทางจาก Lead conversion ไปจนถึงมัดใจลูกค้าจนเกิด Brand Loyalty อีกทั้งยังเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลับมาใช้ผลิตภัณฑ์ หรือรักษาลูกค้าเก่าได้อย่างไรผ่านการสื่อสารที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Personalized Marketing) ในงาน “Unlocking AI: Elevate Customer Experience” เมื่อเร็วๆ นี้ หัวใจสำคัญของ ConnectX คือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ซึ่งนำเสนอมุมมองแบบครบ 360 องศาของ Customer Journey โดยผสานรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกรรม กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย และพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ โปรไฟล์เฉพาะเชิงลึก (Unified Profile) แบบนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถพัฒนาการจัดกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำมากขึ้น และโต้ตอบกับลูกค้าด้วยข้อมูลเจาะจงสำหรับบุคคลมากขึ้น จนสามารถแปลงข้อมูลเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปทำการตลาดต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ เปิด 3 เครื่องมือหลักของแพลตฟอร์ม ที่ใช้พลัง AI เข้ามาช่วยพัฒนา…
